Garanti ve İade Koşulları

+Siparişimi nasıl iade/değişim işlemini gerçekleştirebilirim?

İade/değişim işlemini gerçekleştirebilmek için, e-arşiv faturanızın sol alt kısmında bulunan not bölümüne iade/değişim nedeninizi belirten bir yazı ile isim soyisim imza ile birlikte NESLİHAN CANPOLAT(İSMAİL YILMAZER PERAKENDE MAĞAZACILIK TİC. A.Ş) - Ataköy 1.Kısım , Rauf Orbay Cd. No:6 34158 Bakırköy / İSTANBUL (AVR) / Türkiye
adresine DHL Kargo noktalarından ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Veya direkt olarak DHL kargo müşteri kodumuz olan "361448575" numaramızı şubeye belirterek gönderim sağlayabilirsiniz.

+Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

Satın almış ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmak şartıyla 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

+Hangi ürünleri iade edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

+Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İadenizi DHL Kargo noktalarından ücretsiz olarak aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.
NESLİHAN CANPOLAT(İSMAİL YILMAZER PERAKENDE MAĞAZACILIK TİC. A.Ş) - Ataköy 1.Kısım , Rauf Orbay Cd. No:6 34158 Bakırköy / İSTANBUL (AVR) / Türkiye

+Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

+Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi, destek@neslihancanpolat.com adresine Sipariş Kodunuzu belirterek iptal edebilirsiniz. İade bedeliniz 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bankaların iadeleri hesaplara yansıtma süresi değişiklik göstermektedir.