0
Kullanici hesabın yok mu? KAYIT OL

Siparişlerini kolay takip et,
Gelecekteki alışverişlerinde zaman kazanmak için iletişim ve gönderi ve bilgilerini kaydet.

HESAP OLUŞTUR
Kullanıcı hesabın var mı? OTURUMU BAŞLAT
Sepetinizde 0 ürün bulunmaktadır.
Sepetiniz Boş Hemen Alışverişe Başlayın

SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman teslim edilecektir?
Siparişiniz bize ulaştıktan sonraki 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin durumunu üst menüde bulunan Sipariş Takibi alanından takip edebilirsiniz.

Siparis Takibi
Kargoya teslim edilen siparişimini kargo dağıtım durumunu nasıl görebilirim?
Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size e-mail ve sms ile bilgi gönderiyoruz. Kargo hareketlerinizi takip edebilmek için üst menüde bulunan Sipariş Takibi bölümüne girip Kargo Takibi linkine tıklayabilirsiniz. Kargoyla ilgili sorularınız için kargo şirketiyle irtibata geçebilirsiniz.

Kargo Takibi
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?
Neslihan Canpolat, kargo gönderimlerinde Yurtiçi Kargo / UPS Kargo ile çalışmaktadır. Siparişlerinize ait kargolar Yurtiçi Kargo/ UPS Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir
Aldığım ürün hangi saatler arasında teslim edilecek?
Siparişiniz Yurtiçi Kargo / UPS Kargo tarafından resmi tatiller hariç iş günlerinde 09:00 – 18:00 saatleri arasında teslim edilmektedir
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İade işlemini gerçekleştirebilmek için, faturanızın üzerindeki iade nedenini işaretleyerek fatura ile birlikte NESLİHAN CANPOLAT - Abdurrahman Nafiz Gürman Mah. Ahmet Kutsi Tecer Cad. Erdoğan Center N.37 K: 3 D:802 MERTER / İSTANBUL / TÜRKİYE adresine Yurtiçi ve/veya UPS Kargo noktalarından ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
Satın almış ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmak şartıyla 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Ürünün kusurlu olması durumunda ise Tüketici Kanunu gereği bu süre 30 güne çıkmaktadır.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.
Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
İadenizi Yurtiçi Kargo / UPS Kargo noktalarından ücretsiz olarak aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.
NESLİHAN CANPOLAT - Abdurrahman Nafiz Gürman Mah. Ahmet Kutsi Tecer Cad. Erdoğan Center N.37 K: 3 D:802 MERTER / İSTANBUL / TÜRKİYE
Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi, destek@neslihancanpolat.com adresine Sipariş Kodunuzu belirterek iptal edebilirsiniz. İade bedeliniz 2 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bankaların iadeleri hesaplara yansıtma süresi değişiklik göstermektedir.