Oturum açın veya hesap oluşturun
HESABINIZA GİRİŞ YAPIN
HENÜZ HESABINIZ YOK MU? KAYDOLUN!

Siparişlerini kolay takip et,
Gelecekteki alışverişlerinde zaman kazanmak için iletişim ve gönderi ve bilgilerini kaydet.
Kampanya ve fırsatlardan ilk sen haberdar ol.

HESAP OLUŞTUR
Henüz hesabınız yok mu? Kaydolun!
KAYIT BİLGİLERİNİZİ GİRİN
ALIŞVERİŞ SEPETİNİZ Sepet 0
SEPETİNİZDE ÜRÜN YOK

SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman teslim edilecektir?
Siparişiniz bize ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin durumunu üst menüde bulunan Sipariş Takibi alanından takip edebilirsiniz.

Siparis Takibi
Kargoya teslim edilen siparişimini kargo dağıtım durumunu nasıl görebilirim?
Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size e-mail ve sms ile bilgi gönderiyoruz. Kargo hareketlerinizi takip edebilmek için üst menüde bulunan Sipariş Takibi bölümüne girip Kargo Takibi linkine tıklayabilirsiniz. Kargoyla ilgili sorularınız için kargo şirketiyle irtibata geçebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?
Siparişlerinize ait kargolar Yurtiçi Kargo veya Scotty Kargo ile belirttiğiniz adrese teslim edilir
Aldığım ürün hangi saatler arasında teslim edilecek?
Siparişiniz Yurtiçi Kargo ve Scotty Kargo tarafından resmi tatiller hariç iş günlerinde 09:00 – 22:00 saatleri arasında teslim edilmektedir
Siparişimi nasıl iade/değişim işlemini gerçekleştirebilirim?
İade/değişim işlemini gerçekleştirebilmek için, e-arşiv faturanızın sol alt kısmında bulunan not bölümüne iade/değişim nedeninizi belirten bir yazı ile isim soyisim imza ile birlikte NESLİHAN CANPOLAT(İSMAİL YILMAZER PERAKENDE MAĞAZACILIK TİC. A.Ş) - Ataköy 1.Kısım , Rauf Orbay Cd. No:6 34158 Bakırköy / İSTANBUL (AVR) / Türkiye
adresine Yurtiçi Kargo noktalarından ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
Satın almış ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmak şartıyla 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.
Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
İadenizi Yurtiçi Kargo noktalarından ücretsiz olarak aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz.
NESLİHAN CANPOLAT(İSMAİL YILMAZER PERAKENDE MAĞAZACILIK TİC. A.Ş) - Ataköy 1.Kısım , Rauf Orbay Cd. No:6 34158 Bakırköy / İSTANBUL (AVR) / Türkiye
Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi, destek@neslihancanpolat.com adresine Sipariş Kodunuzu belirterek iptal edebilirsiniz. İade bedeliniz 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bankaların iadeleri hesaplara yansıtma süresi değişiklik göstermektedir.